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결제오류시 조치방법

다양한 문제로 인해 결제가 되지 않는 경우, 이를 해결할 수 있는 방법을 알려드립니다.

ActiveX 설치 확인

ActiveX 설치가 정상적으로 되지 않는 경우 참고하세요. ActiveX 설치유무확인

1. 전자결제모듈 설치

  • 결제하기 버튼 클릭시 아래와 같이 창 상단에 노란색 알림표시줄이 나오면서 전자결제 서비스 ActiveX 설치여부를 묻습니다.
  • 노란색 알림표시줄을 클릭하여 “ActiveX 설치” 를 누르시면 자동으로 설치가 됩니다.
전자결제모듈 설치 설명이미지 01
  • ② 정상적으로 설치가 된 경우 ActiveX 결제창이 보이게 됩니다.
전자결제모듈 설치 설명이미지 02

인터넷 옵션 확인

결제가 정상적으로 진행되지 않을 경우 확인해 주시기 바랍니다.

인터넷 설정 확인방법

익스플로어>도구>인터넷옵션을 선택합니다.

  1. 일반탭 설정
    • 쿠키삭제 및 파일삭제를 클릭하여 임시인터넷 파일을 삭제 합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 01
    • 설정 버튼을 클릭후 나타나는 설정창에서 페이지를 열 때마다(E)로 체크 합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 02
  2. 보안탭 설정
    • 인터넷에 대한 설정이 사용자 지정으로 지정된 경우 기본수준 버튼을 클릭하여 설정을 보통으로 변경 합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 03
    • 제한된사이트 설정 페이지에서 사이트 버튼을 클릭할 때 나타나는 창에 dacom과 관련된 웹사이트가 있는지 확인후 있을경우 제거합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 04
  3. 개인정보탭 설정
    • 개인정보탭 선택시 중앙의 고급 버튼 클릭시 나타나는 페이지에서 다음과 같이 셋팅합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 05
      자동쿠키처리 덮어쓰기(O) 체크, 제 1사쿠키 적용에 체크, 제 3사쿠키 적용에 체크, 항상 세션에 쿠키허용(W) 체크 합니다.
  4. 고급탭 설정
    • 고급탭 선택시 나타나는 화면에서 기본값 복원을 버튼을 클릭한 후 설정 사항을 적용한 후 적용버튼을 클릭하여 정보를 저장 합니다.
      인터넷 설정 확인방법 설명이미지 06

Internet explore 7, 8 고객 설정확인

Internet Explore 7, 8 을 사용하는 고객의 경우

  • 익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션을 선택합니다.
  • 위쪽의 보안 탭 선택 > 이 영역에 적용할 보안수준이 사용자지정 으로 보이는 경우 > 사용자 지정 수준(C) 버튼 클릭
  • [기타] > [다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색]의 설정이 사용이 아닐 경우결제시에 문제가 발생 할 수 있습니다.
    반드시 해당 내용을 사용으로 변경하여 이용하시기 바랍니다.
    * 보안수준이 보통(기본수준 클릭)으로 보이는 경우에는 설정을 변경하지 않아도 됩니다.
    인터넷 설정 확인방법 설명이미지 07

팝업 차단 확인

결제창이 뜨지 않는 경우 참고하세요.

  1. 윈도우 XP 서비스팩2가 설치된 경우
    • 현재 LG유플러스에 접속하신 상태신가요?
      아래 그림과 같이 팝업이 차단된 경우 알림창을 클릭하여 “현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)” 에 클릭하세요.
      팝업 차단 확인방법 설명이미지 01
    • LG유플러스에 접속하신 상태에서 팝업차단 메세지가 주소창 아래 나타난다면, 팝업설정을 변경 하고자 하는 경우 아래의 팝업차단을 사용안 함 으로 설정하시면 됩니다.
      팝업 차단 확인방법 설명이미지 02
  2. Google, Naver, Daum 등의 툴바가 설치된 경우
    • 툴바가 설치되어 있는지 먼저 확인해주세요.
      네이버 툴바 설치된 화면
      팝업 차단 확인방법 설명이미지 03

ActiveX 수동설치

ActiveX 수동설치시 아래 내용을 참조하세요.

LG유플러스 결제모듈 수동설치 수동설치 마법사실행

LG유플러스 계좌이체 서비스 보안 패키지 수동설치

  1. 안전하고 편리한 결제를 위해, 아래 간단한 수동설치 방법을 참고하셔서 보안 패키지 설치를 완료해주시기 바랍니다.
    보안 패키지 설치는 고객님 PC에 아무런 영향을 미치지 않습니다.

프로그램 설치하기(아래 화일명을 클릭하세요)

  1. IssacWebProCMS_4_3_1_3_LG_UPLUS.exe
  2. SCSKInstaller.exe (국민은행 SoftCamp 용 보안프로그램)
    * 프로그램 설치후 이 창을 닫고 다시 접속하시면 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.

프로그램 설치 후에도 문제가 있으세요? 아래 안내에 따라 조치하시면 해결이 가능합니다.

  1. Issac-Web 프로그램을 삭제합니다. (버전에 따라 다르게 보일수 있습니다)
    인터넷 설정 확인방법 설명이미지 06
  2. 다운로드 받은 파일( IssacWebProCMS_4_3_1_0_LG_UPLUS.exe )을 설치 합니다.


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